NPS gebaseerd op bedrog ... wetenschapper Byron Sharp tot de uitspraak it s fake science bracht In 2014 deed RUG professor Peter Verhoef eigen onderzoek naar de voorspellende kracht van de Net Promoter Score Ook hij ...
Een derde kantoormedewerkers snapt nieuwe technologie niet ... onderzoek van dienstverlener Sharp onder 6 045 Europese kantoormedewerkers in 9 landen Ook kiest 39 van de werknemers ervoor om eigen apparaten te gebruiken in plaats van die van de organisatie omdat ...
NPS: de KPI voor losers? ... met groeicijfers Byron Sharp Veel organisaties omarmen de metric sturen er op aan hebben NPS doelstellingen of maken het onderdeel van bonusregelingen Vijf jaar later werd Reichhelds metric ...
Klantreis N=1 ... wat Byron How Brands Grow Sharp zegt dus bekend maakt bemind dus investeren in marketingcommunicatie loont ja bereik is nog steeds belangrijk om mentaal marktaandeel te winnen Op het aanvullende ...
‘CIO’s moeten waken voor coronadisruptie’ ... Japanse elektronicafabrikant Sharp heeft één van zijn fabrieken omgebouwd tot producent van mondkapjes Ook enkele Chinese fabrikanten hebben een deel van hun bestaande capaciteit verschoven van hun ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2016 ... wetenschapper Byron Sharp tot de uitspraak it s fake science bracht Lees hier het volledige artikel 2 Customer Interaction Group failliet Customer Interaction Group is afgelopen dinsdag ...
Europese marketingmanager klaar met CRM ... gevoerd over en met Byron Sharp Ritson Binnet Field óver het merk deed vermoeden dat een beetje marketingbaas daar vaker mee bezig is dan met pakweg chatbots De uitkomst was best hilarisch met ...